1 ¿A través de qué medio puedo solicitar cita para retirar el vehículo inmovilizado en patios?
Rta. Se ha dispuesto un canal virtual que le permitirá al ciudadano realizar el agendamiento de su cita, y así adelantar el proceso de salida de patios de su vehículo. Es importante haber cumplido con los requisitos establecidos por parte de la Secretaría de Movilidad de Soacha antes.
En el siguiente link http://www.sertsoachaenlinea.com podrá seleccionar el día y la hora deseada para su cita, así como consultar los requisitos básicos y complementarios.
2 ¿En cuanto a tiempo se refleja el cargue del comparendo una vez inmovilizado el vehículo?
Rta. Una vez la Policía de Tránsito deje a disposición el vehículo inmovilizado a la Secretaría de Movilidad de Soacha, para lo cual cuenta con hasta 12 horas hábiles a partir de la inmovilización del vehículo, tomadas de lunes a viernes de 8:00 a.m., a 5:00 p.m.
3 ¿Dónde se paga un comparendo?
Rta. A través de la plataforma de SIMIT puede consultar el histórico de comparendos y realizar el pago por PSE (Pago Servicio en Línea). Sin embargo, tenemos a su disposición un módulo de atención del SIMIT que le permitirá solicitar su recibo de pago y recibir orientación respecto a la cancelación de comparendos, ubicado al frente de las oficinas administrativas de la UT SERT en el C.C. Gran Plaza Soacha Entrada 3.
4 ¿Qué pasa si al retirar mi vehículo del patio presenta daños?
Rta. Debe interponer un derecho de petición en el que describa los daños, anexar fotografías y/o video tomados en el patio antes de retirar el vehículo. Esta información debe ser enviada a través del correo contactenos@alcaldiasoacha.gov.co y se le dará respuesta dentro de los tiempos y términos legales establecidos.
5 ¿Dónde puedo consultar las tarifas de patios?
Rta. A través de la página web www.sertsoacha.com, en el módulo Tarifas, haga clic en la opción Tarifas patios.
6 ¿Quién puede realizar el proceso de salida del vehículo inmovilizado en el patio?
Rta. El proceso de salida de patios puede realizarlo el infractor, el propietario o un tercero autorizado mediante poder especial o específico otorgado por el titular con presentación personal ante notaria.